Pomoc

Aby kupować w Galerii należy być zarejestrowanym Użytkownikiem. Rejestracja jest bezpłatna i bardzo łatwa. Jeśli nie masz jeszcze konta w Galerii, zarejestruj się.

1. W galerii masz kilka możliwości przeglądania produktów:

• strona główna – ostatnio dodane produkty – produkty najnowsze, wstawione i zatwierdzone w Galerii – po kliknięciu w miniaturkę przedmiotu zostaniesz przeniesiony do strony danego produktu, na której będzie zamieszczonych więcej szczegółów dotyczących przedmiotu, którym jesteś zainteresowany (opis, dodatkowe zdjęcia, koszty wysyłki, itp.),
• strona główna – kategorie – wybierz interesującą Cię kategorię, a po kliknięciu w odpowiednią nazwę, zostaniesz przeniesiony do produktów w niej dostępnych. Po kliknięciu w miniaturkę przedmiotu zostaniesz przeniesiony do strony danego produktu, na której będzie zamieszczonych więcej szczegółów dotyczących przedmiotu, którym jesteś zainteresowany (opis, dodatkowe zdjęcia, koszty wysyłki, itp.),
• strona główna – wyszukiwarka produktów – możliwość szukania prostego i zaawansowanego, w którym określasz kryteria swojego wyszukiwania,
• przeglądanie produktów wg Artysty – z poziomu strony głównej wybierasz interesującego Cię Artystę, a po kliknięciu w miniaturkę Jego zdjęcia zostaniesz przeniesiony do profilu i sklepu wybranego Twórcy.
  

2. Przed zakupem warto zapoznać się dokładniej z opisem przedmiotu (wymiary, materiał, itp.), tak aby dobrać idealnie produkt pod swoje potrzeby i wyobrażenia. W przypadku niejasności lub dodatkowych pytań, najlepiej skontaktować się z Twórcą aby rozwiać wszelkie wątpliwości, bądź uzyskać dodatkowe informacje.
Galeria otwiera się na Artystów ciekawych, którzy wyróżniają się pod względem estetyki, jakości wykonania, dokładności w tworzeniu, staranności, nietuzinkowości, dlatego kupując w Galerii macie pewność, że wybieracie dla siebie to, co najlepsze. Galeria w sposób bezpieczny, łatwy i wygodny umożliwia Kupującym dokonywanie zakupów z oferty Twórców, współpracujących z galerią. Składając zamówienie za pośrednictwem Galerii Kupujący zawiera umowę handlową ze Sprzedawcą (umowa kupna-sprzedaży). Z umowy tej powinien się wywiązać zarówno Kupujący jak i Sprzedający.

Kilka zasad, którymi warto się kierować aby zadowolone były dwie strony umowy:

• składaj zamówienia na przedmioty, które na pewno chcesz nabyć, które Ci się podobają i jesteś pewien swojej decyzji,
• zanim złożysz zamówienie, dokładnie zapoznaj się z opisem, przejrzyj dokładnie zdjęcia (dbamy aby były one jak najlepszej jakości dokładnie obrazujące dany produkt),
• zapoznaj się dokładnie z warunkami zakupu (koszty zakupu, termin realizacji, itp.),
• jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące produktu, który zamierzasz kupić, śmiało pytaj kontaktując się ze Sprzedającym poprzez system komunikowania się w Galerii,
• upewnij się, czy poprawnie wpisałeś adres wysyłki w rejestracji bądź procesie składania zamówienia,
• nie zapomnij dokonać wpłaty za zakupiony przedmiot, bez wpłaty nie otrzymasz przesyłki. Upewnij się, że wpłata wpłynie na konto Galerii w ciągu 5  dni roboczych. Pamiętaj, że wpłaty dokonywane na Poczcie dochodzą na konto z kilkudniowym opóźnieniem, dlatego jeśli zdecydujesz się na tę formę płatności, zapłać jak najszybciej od momentu zakupu,
• po otrzymaniu przedmiotu wystaw opinię Sprzedającemu. Jeżeli z jakichś przyczyn produkt nie spełni Twoich oczekiwań, warto najpierw wyjaśnić wszystko ze Sprzedającym, zanim wystawi się niepozytywny komentarz. Komentarz jest również potwierdzeniem, że przedmiot do Ciebie dotarł.

KOMENTARZE

Komentarze będą mogli wystawiać jedynie Kupujący.
Pozwalają one na ocenę wiarygodności Sprzedających, budowanie zaufania wśród Użytkowników Galerii. Opinie mogą być pozytywne, neutralne lub negatywne. Zanim wystawisz taki komentarz, dobrze się zastanów. Do każdej oceny można dodać komentarz słowny – dokładniej opisując zakupiony przedmiot (co nam się szczególnie podobało, itp.). Komentarze powinny być szczere.

Przy wystawianiu komentarzy:

• postępuj odpowiedzialnie, ponieważ dany komentarz będzie na stałe przypisany do konta Użytkownika, nie ma możliwości jego zmiany lub usunięcia,
• pamiętaj, że komentarze wpływają na reputację Twórców, nie wystawiaj zatem komentarza złośliwego,
• jeżeli jesteś zadowolony, wystaw komentarz pozytywny i uzasadnij swoją opinię dodatkowym komentarzem słownym,
• w przypadku problemów skontaktuj się ze Sprzedającym, zanim wystawisz komentarz negatywny, być może da się zrobić coś w celu poprawienia Twojego zadowolenia,
• jeżeli wystawisz komentarz neutralny lub negatywny, uzasadnij, ale zrób to w sposób uprzejmy ani wulgarny czy złośliwy,
• nie umieszczaj w komentarzach, danych kontaktowych, prywatnych informacji czy linków do stron zewnętrznych.
  

Galeria Ekskluzywnej Biżuterii Ślubnej SENSO, jest otwarta dla Artystów wyróżniających się, cieszących dobrą reputacją wykonujących produkty własnoręcznie, niepowtarzalne, o wysokiej jakości, dopracowanych w każdym szczególe, wykonane z największą starannością i dbałością.
Jeśli uważasz, że oferowane przez Ciebie produkty spełniają nasze oczekiwania i tym samym naszych Klientów, to miejsce jest stworzone również dla Ciebie. Skontaktuj się z nami poprzez formularz "Zgłoszenie Artysty" i prześlij zdjęcia wykonanych prac.
Ze względu na dbałość o reputację i wizerunek firmy, a tym samym Galerii SENSO, nie wszyscy Artyści mogą sprzedawać swoje produkty w galeriaslubna.com.

Wystawiane w Galerii produkty:

• muszą być wykonywane ręcznie,
• muszą być wykonane jako pojedyncze egzemplarze (Galeria nie zezwala na oferowanie biżuterii produkowanej masowo),
• muszą być wykonane z największą starannością i dokładnością,
• muszą być wcześniej zatwierdzone przez Administratora Galerii, a tym samym dopuszczone do wystawienia i sprzedaży,
• muszą być jak najdokładniej i szczegółowo opisane (podane wymiary, materiały, cechy wyróżniające, itp.),
• muszą być zaopatrzone w dobrej jakości zdjęcia (pokazujące produkt w całości, jak i np. zdjęcia, szczegółów, które chcecie dodatkowo pokazać) – maksymalnie możliwość wstawienia 5 zdjęć,
• produkty muszą być dostępne od ręki, tak aby Kupujący mógł je w każdej chwili nabyć (nie mogą być wystawiane w tym samym czasie w innych galeriach internetowych, wyjątek stanowią jedynie własne galerie, co opisane zostało w Regulaminie Galerii),
• w Galerii mogą być wystawiane produkty ślubne w dostępnych w niej kategoriach (menu po lewej stronie),
  

Twórca współpracujący z galerią zobowiązuje się do:

• umieszczenia w swoim profilu informacji dotyczących np. doświadczenia, ulubionych materiałów, z których wykonuje, form, stylu, itp.,
• umieszczenia dokładnych opisów, oferowanych produktów (materiały, koszty wysyłki ),
• umieszczenia w swoim profilu, ogłoszenia zawierającego informację np. o warunkach reklamacji czy zwrotów, terminu realizacji (jeżeli z jakiejś przyczyny może się wydłużyć), informacji o urlopie, wyjeździe, itp.,
• umieszczenia przedmiotu w odpowiedniej kategorii, co ułatwi dostęp Klienta do poszukiwanego przedmiotu,
• kontaktowania się z Klientami poprzez system komunikowania w Galerii,
• jak najlepszej obsługi Klienta (odpowiedzi na pytania Kupujących zainteresowanych zakupem),
• wysyłki przedmiotu w określonym terminie (nie później niż 2 dni robocze), chyba, że nastąpią nieprzewidziane okoliczności (choroba, urlop), o których Klient powinien być poinformowany.
• wystawiania przedmiotów w celu sprzedaży a nie promocji własnej marki,
• nie umieszczania przedmiotu, którego nie chce lub nie może sprzedać,
• nie umieszczania przedmiotów, które otrzymały już status „sprzedane”,
• nie umieszczania w profilu, wiadomościach, opisach, przesyłkach, linków do swoich stron, materiałów reklamowych, nie zachęcania do kupowania poza Galerią. Może to skutkować zawieszeniem lub likwidacją konta,
• nie umieszczania w profilu, ogłoszeniach, opisach, tekstów lub grafik nie należących do Twórcy, jeżeli nie ma na to pisemnej zgody ich właściciela.
  

Galeria ślubna to miejsce, w którym w sposób łatwy i przyjemny można sprzedawać i kupować dodatki ślubne, w szczególności biżuterię ślubną. Chcemy aby w Galerii utrzymany był porządek, zachowana jak najlepsza jakość przedmiotów i jak najlepszy poziom obsługi wszystkich Użytkowników. To również Użytkownicy, którzy korzystają z Galerii, współtworzą to miejsce, a dzięki Wam Artystom, jesteśmy przekonani, że Galeria będzie niepowtarzalnym miejscem z klimatem i jak najlepszą opinią wśród społeczności internetowej.
To Wasze prace przyczynią się z pewnością do wzrostu zainteresowania i spowodują, że każda osoba, przed planowanym terminem swojego Ślubu, będzie nas odwiedzać w poszukiwaniu wymarzonego dla siebie dodatku i z pewnością w tym miejscu go odnajdzie.
Pamiętajmy, że wszyscy przyczyniamy się do rozwoju Galerii, a nasz sukces jest Waszym sukcesem. I odwrotnie :)


Galeria zwraca się z prośbą do wszystkich Użytkowników aby:

• przestrzegali zasad opisanych w Regulaminie i Pomocy,
• byli kulturalni i uprzejmi w stosunku do innych Użytkowników i obsługi Galerii,
• nie łamali zasad Galerii,
• nie oczekiwali od obsługi Galerii perfekcji w każdym calu, pamiętajmy, że wszyscy jesteśmy tylko ludźmi, mamy prawo do błędów, nie jesteśmy nieomylni, jednakże staramy się wykonywać swoją pracę jak najlepiej,
• traktowali z należytym szacunkiem Użytkowników oraz obsługę Galerii.
  

• każdy profil Użytkownika w Galerii to konkretna osoba lub firma, konto jest do niego przyporządkowane,
• nazwą konta Użytkownika jest adres e-mail, adres e-mail można w każdej chwili zmienić,
• jeżeli chcesz zamknąć swoje konto, skontaktuj się z obsługą Galerii,
• konta nieaktywne przez 12 miesięcy będą usuwane,
• każdy Użytkownik Galerii powinien mieć tylko jedno konto,
• konta tworzone w celu nękania innych Użytkowników, bądź obraźliwych działań, będą likwidowane bez ostrzeżenia,
• nie będą tolerowane działania mające na celu podnoszenie statystyk swojej sprzedaży (posiadanie różnych kont w celu kupowania produktów od siebie),
• w przypadku długiej nieaktywności Sprzedającego (przez okres 6 miesięcy), Jego konto będzie zawieszane. W celu przywrócenia aktywności konta prosimy o kontakt z obsługą Galerii,
• jeśli Użytkownik rejestruje kilka kont w Galerii, robi to na własne ryzyko. W przypadku naruszania lub łamania zasad, zamykane będą wszystkie utworzone przez niego konta.
  

Galeriaslubna.com umożliwia kontakt pomiędzy Kupującymi a Sprzedającymi poprzez specjalny system komunikowania się. Dzięki temu można kontaktować się i porozumiewać z odpowiednim Twórcą lub Kupującym bez pośrednictwa Galerii. Wasze rozmowy, wiadomości przesyłane, są monitorowane. Jeżeli nie wyrażacie na to zgody, nie kontaktujcie się poprzez dostępny a naszej Galerii system.

Korzystając z systemu przesyłania wiadomości prosimy abyś:

• korzystał z systemu komunikacji w przypadku zainteresowania konkretnym przedmiotem,
• był uprzejmy i traktował odbiorcę wiadomości tak samo jak chciałbyś być przez niego traktowany,
• nie wysyłał spamu innym Użytkownikom,
• nie reklamował swoich produktów, wysyłając wiadomości do innych Użytkowników,
• nie nakłaniał i nie sugerował Sprzedającym sprzedaży ich produktów poza Galerią,
• nie podawał w wiadomości informacji umożliwiających kontaktowanie się poza Galerią,
• nie nakłaniał i nie sugerował Kupującym zakupu oferowanych przez siebie produktów poza Galerią.

Wiadomości, które nie będą zgodne z powyższymi zasadami będą korygowane lub usuwane przez moderatora Galerii.
Jeżeli nie zgadzasz się z powyższymi zasadami i ich nie akceptujesz, nie korzystaj z systemu komunikowania się udostępnionego w naszej Galerii.