Torba zakupowa
jest pusta

FAQ


REJESTRACJA I LOGOWANIE

Jak się zarejestrować?

Aby zarejestrować się w Galerii, kliknij w link „Załóż konto”, znajdujący się na dole strony. Aby zarejestrować się w Galerii, musisz być osobą pełnoletnią, lub posiadać zgodę rodzica lub prawnego opiekuna na rejestrację, kupno lub sprzedaż.

W czym mi pomaga rejestracja?

Rejestrując konto w Galerii możesz:

  • przeglądać swoje zamówienia,
  • mieć wgląd w status zakupów,
  • komunikować się z Artystami,
  • dodawać produkty Artystów do Ulubionych,
  • wystawiać opinię Artystom, od których kupiłeś produkt.

Jaką nazwę Użytkownika mogę podać przy rejestracji?

Nazwą Użytkownika jest podany w formularzu adres e-mail. Jest on jednocześnie loginem.

Czy nazwa Użytkownika może być zmieniona?

Tak, nazwę Użytkownika (adres e-mail) można w każdej chwili zmienić.

Zapomniałem hasło, co robić?

Skorzystaj z opcji „Zapomniałeś hasło?”, w strefie logowania (link „Zaloguj się” na dole strony bądź „Logowanie” w górnym menu strony). Po wypełnieniu krótkiego formularza, na Twój adres e-mail wysłany zostanie link potwierdzający zmianę hasła, po jego kliknięciu, otrzymasz kolejnego maila z wygenerowanym hasłem tymczasowym, które po ponownym zalogowaniu, będzie można zmienić na bardziej przyjazne sobie.

Czy mogę zamknąć konto?

Tak, w tym celu należy skontaktować się z obsługą Galerii.

Dlaczego nie mogę się zalogować?

Sprawdź czy przez pomyłkę nie został wciśnięty klawisz CAPS LOCK, podczas wpisywania hasła. Jeśli problem będzie nadal występować, skontaktuj się z nami.

Jak można zmienić hasło?

Po zalogowaniu się, w ustawieniach konta (link w górnym menu „Moje konto”), masz możliwość zmiany swojego hasła.

Jak mogę zmienić informacje o sobie, adres e-mail, itp.?

W ustawieniach swojego konta – menu po prawej stronie.

Czy mogę zmienić adres e-mail?

Tak, jeśli będziesz korzystać z innego. Na adres e-mail przesyłamy potwierdzenia związane ze statusem zamówienia, a jeśli wyrazisz zgodę, to również newsletter Galerii.

Czy można zmienić dane do wysyłki?

Tak, dane te również można zmienić. Po zalogowaniu, w ustawieniach swojego konta. Pamiętaj, aby poprawnie je wpisać.

Treści obraźliwe, co robić?

W tym celu skontaktuj się z nami.

Chciałbyś coś poprawić, zmienić w Galerii?

Skontaktuj się z nami, z chęcią poznamy Twoje pomysły i propozycje.


POMOC W ZAKUPACH


W jaki sposób kupować w galeriaslubna.com?

Aby móc kupować w galeriaslubna.com, należy być zarejestrowanym i zalogowanym Użytkownikiem. Po dodaniu produktu/ów do Torby zakupowej, przechodzisz dalej przez proces finalizacji transakcji. Torba zakupowa znajduje się po prawej stronie zdjęcia produktu. Jeżeli jesteś zdecydowany kliknij w ikonkę „Zamów”. W kolejnym etapie masz możliwość zmiany adresu wysyłkowego z listy wprowadzonych adresów, lub dodania nowego.
Następnie wybierasz sposób wysyłki (z dostępnych opcji) i klikasz na ikonkę „Akceptuję”, wówczas zostaniesz przeniesiony do kolejnego etapu – „Portfel Płatności”, tutaj do wyboru masz dwie opcje, zaznaczasz jedną z nich – wpłata na konto lub platnosci.pl.
W przypadku platnosci.pl, oprócz kliknięcia i zaznaczenia kropką opcji „platnosci.pl”, musisz kliknąć w ikonę banku. Wymagana jest również akceptacja Regulaminu, a następnie kliknięcie w ikonkę „Akceptuj”.
Kolejny końcowy już etap, w którym masz ostatnią możliwość naniesienia poprawek (edycja dokonanych wyborów i podanych informacji), następnie klikasz w „Potwierdzam i zamawiam”.

Uwaga: Kupujący może dokonać zakupu wielu produktów w jednym zamówieniu tylko od jednego Artysty. W przypadku zainteresowania produktami innego Artysty, możesz tymczasowo dodać Jego przedmiot/y do listy obserwowanych.

W jaki sposób mogę zapłacić za zamówienie?

W galeriaslubna.com masz dwie możliwości zapłaty za zamówienie: przedpłata na konto (przelew bezpośredni) oraz poprzez platnosci.pl.

Czy mogę zapłacić przy odbiorze?

Nie. Jedyną możliwością jest przelew na konto lub za pośrednictwem platnosci.pl.

Czy mogę otrzymać jedną przesyłkę z produktami kupionymi od kilku Artystów?

Nie. Aby przedmioty trafiały jak najszybciej, wysyłane są bezpośrednio przez samych Twórców, a nie przez Galerię, Galeria Ślubna pośredniczy jedynie w sprawnym przeprowadzeniu transakcji, nie jest fizycznie w posiadaniu oferowanych produktów. Dlatego też nie ma możliwości wspólnej wysyłki, ponieważ prace wysyłane są z różnych miejsc Polski.

Ile mam czasu na zapłatę za zamówienie?

Na opłacenie zamówienia masz 5 dni roboczych. Po tym czasie zamówienie jest anulowane a przedmiot wraca z powrotem do przedmiotów z możliwością ich zakupu. Jeżeli zamierzasz opłacić zamówienie za pośrednictwem Poczty Polskiej weź pod uwagę fakt, iż wpłaty takie otrzymujemy z kilkudniowym opóźnieniem, dlatego zalecamy jednak wpłaty w bankach.

Czy można wystawiać komentarze?

Tak, w Galerii będzie możliwość wystawiania komentarzy przez Kupujących.

Co zrobić w przypadku braku przesyłki?

Skontaktuj się w tej sprawie ze Sprzedawcą. Jeżeli będziesz miał z tym problem, skontaktuj się z obsługą galeriaslubna.com (podaj swój login oraz numer zamówienia). Jesteśmy pewni, że uda się rozwiązać zaistniały problem. Jeżeli transakcja nie została zrealizowana z winy Sprzedającego, możesz wystawić mu opinię. Zanim to zrobisz, postaraj się jednak wyjaśnić zaistniały problem.

Czym są tagi i materiały?

Tagi są słowami kluczowymi, które służą do wyszukiwania produktów, które zostały nimi określone.
Materiały działają podobnie jak tagi, służą do wyszukiwania produktów, które zostały wykonane z podanych materiałów.

Czy kolory określają dokładnie barwę produktu?

Kolory określają raczej tonację. Kolory przedstawione na zdjęciach mogą się nieznacznie różnić od rzeczywistych, co może być spowodowane różnymi ustawieniami parametrów monitora lub karty graficznej.

Co to są produkty sprzedane?

Są to produkty sprzedane w Galerii przez Artystów. W przypadku zainteresowania wykonaniem produktu podobnego do sprzedanego, skontaktuj się z Twórcą, z pewnością wykona dla Ciebie podobny projekt i wystawi go w Galerii w celu sprzedaży.


POMOC W SPRZEDAŻY


W jaki sposób można zostać Sprzedawcą w galeriaslubna.com?

W galeriaslubna.com można zgłosić propozycję i chęć współpracy na dwa sposoby:

1. Należy się zarejestrować w Galerii (utworzyć konto) i zalogować. Ale w tym momencie możesz jedynie dokonywać zakupów. Aby dołączyć do grona Artystów, należy przesłać nam przykładowe swoje prace (najlepiej zdjęcia o wielkości 500x500px, do 200kB) i krótki opis swojej osoby (doświadczenie, itp.). Jeśli Twoja oferta nas zainteresuje, wówczas Twoje konto zostanie poszerzone o możliwość wystawiania i sprzedaży.

2. Można się również zgłosić z propozycją współpracy bez wcześniejszego rejestrowania się w Galerii, a poprzez link „Zgłoszenie Artysty” i przesłać nam zdjęcia swoich produktów (najlepiej zdjęcia o wielkości 500x500px, do 200kB) i krótki opis swojej osoby (doświadczenie, itp.). Jeśli będziemy zainteresowani współpracą z Tobą, Twoje konto zostanie utworzone przez Administratora, w którym Ty uzupełniasz wszelkie dane.

Kontaktujemy się z wybranymi osobami w ciągu 7-14 dni.

Dołączyłem do grona Artystów, co dalej?

Uzupełnij wszystkie dane (np. rozliczeniowe), skonfiguruj swój sklep, profil, itp. Po tych działaniach, możesz zacząć dodawać swoje produkty. Produkty dodane, będą oczekiwały na akceptację Galerii. W swoim sklepie widzisz jedynie własne produkty, zaakceptowane przez obsługę Galerii.

Produkty te możesz zobaczyć w następujących zakładkach:

  • podgląd i edycja produktów – tutaj widzisz wszystkie swoje produkty (wystawione lub oczekujące na akceptację) – można nanosić jeszcze zmiany,
  • produkty oczekujące na akceptację – tylko produkty oczekujące na akceptację Galerii.

Dlaczego nie widzę produktu w wystawionych do sprzedaży?

Każdy produkt zanim znajdzie się w tej zakładce, oczekuje na akceptację ze strony obsługi Galerii. Jeśli produkt nie znajdzie się w zakładce "wystawione do sprzedaży", w ciągu 7 dni od umieszczenia przez Artystę, to oznacza, że nie został zaakceptowany, z powodu niespełnienia określonych przez Galerię kryterium jakości (materiał, wykonanie, itp.).
Ponieważ dbamy o wizerunek Galerii, dlatego mamy określone wymagania odnośnie jakości materiałów, z których biżuteria jest wykonywana oraz dokładności w jej tworzeniu. Produkty wykraczające poza te ramy, niestety nie będą akceptowane.

Jaką nazwę może posiadać mój sklep?

Nazwą sklepu może być Twoje imię i nazwisko podane w procesie rejestracji, jak również Pseudonim, jeśli taki zdefiniujesz. Jeśli nie chcesz aby nazwą sklepu były Twoje dane (imię i nazwisko), w Mój profil – zakładka „Moje dane osobiste” wpisujesz swój Pseudonim, jaki ma być wyświetlany i wówczas system bierze tylko tę nazwę pod uwagę.

W jaki sposób mogę dostosować wygląd swojego sklepu?

Masz możliwość dodania swojego banera, który będzie widoczny u góry na stronie Twojego sklepu. Na banerze możesz umieścić nazwę swojego sklepu, logo, itp.
Masz również możliwość dodania ogłoszenia (urlop, własne warunki zwrotów i reklamacji, niezdefiniowane w Regulaminie, itp.).

Czy mogę zmienić nazwę Użytkownika?

Nazwa Użytkownika jest jednocześnie Twoim loginem w Galerii. W galeriaslubna.com loginem jest Twój adres e-mail. Adres e-mail można w każdej chwili zmienić. W tym celu zaloguj się w panelu „Moje konto”, gdzie będziesz miał taką możliwość. Nie zapomnij zaakceptować zmian.

Czy mogę zamknąć konto i utworzyć nowe?

Tak, w tym celu skontaktuj się z nami.

Czy mogę posiadać kilka sklepów?

Tak, ale zabronione jest prowadzenie sprzedaży między nimi po to aby podnieść swoje rankingi w sprzedaży. Takie działania doprowadzą do zamknięcia wszystkich Twoich kont.

Czy ktoś może zarządzać moim kontem?

Oczywiście, ale liczymy na to, że będzie to osoba zaufana, bo Ty jesteś odpowiedzialny za swoje konto i w przypadku jakichkolwiek naruszeń z winy osoby obsługującej Twoje konto, lub sklep, Ty ponosisz z tego tytułu konsekwencje, bo Ty to konto i sklep utworzyłeś.

Czy mogę wystawiać ten sam produkt w zewnętrznych galeriach, sklepach internetowych lub serwisach aukcyjnych?

Dbając o jak najlepszy wizerunek firmy a tym samym Galerii, galeriaslubna.com nie zezwala na wystawianie tego samego produktu w tym samym czasie, w innych galeriach internetowych, serwisach aukcyjnych, itp., ponieważ może zdarzyć się sytuacja, w której dany przedmiot zostanie w tym samym czasie kupiony w dwóch różnych miejscach, przez dwóch różnych Klientów. Wówczas Galeria będzie musiała zwrócić pieniądze Klientowi Galerii, gdyby okazało się, że produkt był jedynym egzemplarzem. Konsekwencje takiej sytuacji ponosi Sprzedający, który nie będzie w stanie wysłać produktu, ale również my, jako Galeria, bo to rzutuje na naszą opinię. Sprzedający otrzymuje od nas ostrzeżenie, a w przypadku powtarzających się takich sytuacji, Galeria ma prawo usunąć konto Artysty.

Jakiej wielkości muszę wstawiać zdjęcia i ile?

Prosimy o wstawianie 5 zdjęć, w formacie .jpg, kwadratowych 500x500px, do 200kB.

Jak może wyglądać mój sklep?

Tytuł sklepu

Tytuł, który chcesz aby był wyświetlany na stronie sklepu. Tytułem sklepu może być Twoje imię i nazwisko podane w procesie rejestracji, jak również Pseudonim, jeśli taki zdefiniujesz. Jeśli nie chcesz aby nazwą sklepu były Twoje dane (imię i nazwisko), w Mój profil – zakładka „Moje dane osobiste” wpisujesz swój Pseudonim, jaki ma być wyświetlany i wówczas system bierze tylko tę nazwę pod uwagę.

Baner sklepu

Szerokość 763px, wysokość dowolna (maksymalnie do 150px) – grafika widoczna na górze sklepu.

Ogłoszenie

Komunikat, który chcesz dodać w swoim sklepie. Możesz umieszczać informacje o swoim urlopie, wyjeździe, swoim sklepie, itp.

Awatar

Inaczej Twoje zdjęcie. Chcemy abyście firmowali swoje produkty swoją twarzą, dlatego prosimy o dodawanie zdjęcia. Zdjęcia powinny być czarno – białe, zastrzegamy sobie prawo do zmiany kolorów, w przypadku dodania zdjęcia kolorowego. Rozmiar 150x150px.

Zdjęcia produktów

Zdjęcia muszą być w formacie .jpg, o wymiarach 500x500px, do 200kB wielkości, prosimy o wstawianie 5 zdjęć, jest to jednocześnie maksymalna ilość. Zdjęcia można edytować, kasować, wstawiać inne.

Materiały, tagi

Materiały użyte do produkcji danego przedmiotu, wybieraj takie, których użyłeś przy tworzeniu, będą to również słowa kluczowe, ułatwiające odnalezienie Twojego produktu. Jeśli brakuje jakiegoś materiału lub tagu, skontaktuj się z nami ze swoją propozycją, a dodamy je do Galerii.


OPŁATY


Ile kosztuje wystawianie produktów w Galerii?

Galeria nie pobiera żadnych opłat za założenie swojego sklepu i wystawianie produktów.

W jaki sposób rozliczam się z Galerią?

Podczas dodawania produktu do Galerii, podajesz swoją cenę, którą chciałbyś otrzymać za sprzedaż wystawionego przedmiotu. Do Twojej ceny doliczana jest prowizja Galerii, nie większa niż 20% Twojej ceny. Prowizja ustalana jest indywidualnie dla każdego produktu, nie bierze pod uwagę kosztów wysyłki. Koszty wysyłki doliczane są osobno, do ceny końcowej (cena Artysty+prowizja Galerii).

Czy jest możliwe otrzymywanie faktur VAT?

Oczywiście. Artyści współpracujący z Galerią, będą otrzymywać comiesięczne faktury VAT na kwotę naliczonej prowizji za sprzedaż produktów, pobranej przez galeriaslubna.com.

Kiedy mogę spodziewać się przelewu?

Nie później niż do dnia 10 kolejnego miesiąca (przelew za cały poprzedni miesiąc – od 1 do końca miesiąca).


KOSZTY WYSYŁKI



Koszty wysyłki ustalasz sam (do wyboru 6 opcji). Możesz zdefiniować kilka wariantów wysyłki, między innymi:

  • koszt wysłania jednego produktu,
  • koszt wysłania kilku produktów w jednej przesyłce,
  • koszt wysłania produktu za granicę, itp.

Przy finalizacji transakcji, w przypadku wysłania kilku produktów w jednej przesyłce, system bierze pod uwagę wyższą kwotę wysyłki, którą zdefiniowałeś.


Wróć
Zaloguj się | Załóż konto | Zgłoszenie Artysty       Regulamin Galerii       Pomoc | FAQ       Newsletter | Linki | O nas | Napisz do nas
Płatności obsługuje - platnosci.pl (PayU S.A.)

copyright © 2012 GaleriaŚlubna.com
Miejsce, gdzie Piękno i Styl są pod kontrolą Artystów!

kolczyki do ślubu, bransoletka do ślubu, naszyjnik do ślubu, Swarovski, biżuteria srebrna, biżuteria ślubna, komplet biżuterii ślubnej, galeria ślubna,
projektanci biżuterii ślubnej, ze srebra, ze złota, kamienie szlachetne, perły, brylant, tiary i woalki ślubne, pierścionek zaręczynowy, obrączki ślubne